রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

gvae11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাএনক্রিপ্টেড সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া হয়স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
gvae11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের জানান। তথ্য মুছে দেওয়া, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করা যাবে যেকোনো সময়। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত…

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, লিখিত নথি হিসেবে রাখা যাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা প্রোফাইল পর্যালোচনা করুন।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

gvae11 কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে

আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত দুটো স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং কুকি ব্যবহারে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতাই আমাদের পদ্ধতি।

ডেটা এনক্রিপশন

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার তথ্য ট্রান্সফার হয়, bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও এটি সক্রিয় থাকে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। সম্মতি না দিলে অপ্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় রাখা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট লগইনের প্রতিটি সেশন লগ হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অবিলম্বে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

তথ্য সংশোধন ও মুছে দেওয়া

যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সহজভাবে উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। পেমেন্টের বাইরে এই তথ্য কোথাও শেয়ার করা হয় না বা বিপণনে ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে তথ্য দেখা ও কিছু পরিবর্তন করা যায়। আরও বিস্তারিত সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ। আমাদের সহায়তা দলকে জানালে আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা বিবেচনা করে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা সহজ রাখতে। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করে দিতে পারেন।

লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্ধারিত মেয়াদে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই অথবা সাইটে স্পষ্টভাবে জানাই। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখলে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকবেন।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে কিছু তথ্য নিরাপদ আন্তর্জাতিক সার্ভারে যেতে পারে। তবে সব ক্ষেত্রে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় এবং তথ্য সুরক্ষার মান বজায় রাখা হয়।